شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی سیتی سنتر بندر

به فروشگاه اینترنتی سیتی سنتر بندر خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات این مجموعه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان عزیز است.

۱. قوانین عمومی

فعالیت فروشگاه اینترنتی سیتی سنتر بندر مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از خدمات سایت، تمامی قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کنند.

سیتی سنتر بندر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، شرایط و قوانین سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.

۲. ثبت‌نام و حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات سایت و ثبت سفارش، ممکن است ایجاد حساب کاربری ضروری باشد. کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و باید اطلاعات صحیح و کامل را هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش وارد کنند.

مسئولیت هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب همان حساب است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

۳. ثبت و تأیید سفارش

ثبت سفارش در سایت به معنای ثبت درخواست خرید کالا بوده و پس از بررسی اطلاعات سفارش، موجودی کالا و شرایط پرداخت، مراحل پردازش و آماده‌سازی سفارش انجام خواهد شد.

در شرایطی مانند اتمام موجودی کالا، وجود خطا در قیمت‌گذاری، مشکلات فنی سایت یا سایر موارد پیش‌بینی‌نشده، ممکن است امکان تأیید یا ارسال سفارش وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید و مبلغ پرداخت‌شده، در صورت دریافت، طبق روال فروشگاه تعیین تکلیف خواهد شد.

۴. قیمت‌گذاری کالاها

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت شفاف اعلام می‌شوند. با این حال، به دلیل نوسانات بازار، تغییر قیمت تأمین‌کنندگان یا خطاهای احتمالی سیستمی، ممکن است قیمت برخی کالاها تغییر کند.

قیمت نهایی معتبر، قیمتی است که در زمان ثبت و تأیید نهایی سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده باشد. در صورت وجود خطای واضح در قیمت‌گذاری، سیتی سنتر بندر حق بررسی و اصلاح سفارش را مطابق قوانین مربوطه خواهد داشت.

۵. موجودی کالا

تلاش ما بر این است که موجودی کالاها به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت نمایش داده شود؛ با این حال، به دلیل فروش هم‌زمان یا تغییرات موجودی، ممکن است کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.

در صورت عدم تأمین کالا، پشتیبانی فروشگاه موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.

۶. ارسال و تحویل سفارش

زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش ممکن است با توجه به نوع کالا، شرایط سفارش، مقصد و روش ارسال متفاوت باشد. زمان اعلام‌شده برای ارسال، به‌صورت تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایطی مانند تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حمل کالا مطابق قوانین و مقررات شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را با دقت وارد کند.

۷. بررسی کالا هنگام تحویل

به مشتریان عزیز توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کنند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی احتمالی ناشی از حمل‌ونقل، لازم است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن و همراه با مستندات لازم به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.

۸. بازگشت و مرجوعی کالا

شرایط بازگشت کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا و قوانین فروشگاه تعیین می‌شود. کالاهای مرجوعی باید در شرایط مناسب و بدون آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری باشند.

برخی کالاها به دلیل ماهیت بهداشتی، مصرفی، شخصی یا شرایط خاص محصول، ممکن است مشمول امکان بازگشت نباشند. پیش از ثبت درخواست مرجوعی، مشتری می‌تواند با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی لازم را انجام دهد.

۹. کالاهای آرایشی و بهداشتی

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی، کالاهایی که پلمب یا بسته‌بندی بهداشتی آن‌ها توسط مشتری باز شده باشد، ممکن است امکان بازگشت یا تعویض نداشته باشند؛ مگر در مواردی که مغایرت یا ایراد محصول طبق قوانین مربوطه تأیید شود.

۱۰. اصالت و اطلاعات محصولات

سیتی سنتر بندر تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر و مشخصات کالاها را با بیشترین دقت در سایت درج کند. با این حال، ممکن است در برخی موارد تفاوت جزئی در رنگ، بسته‌بندی، ظاهر یا مشخصات محصول نسبت به تصاویر نمایش‌داده‌شده وجود داشته باشد.

تصاویر محصولات تا حد امکان برای نمایش بهتر کالا تهیه شده‌اند و ممکن است رنگ واقعی محصول به دلیل تنظیمات نمایشگر کاربران متفاوت دیده شود.

۱۱. پرداخت و اطلاعات مالی

پرداخت سفارش از طریق روش‌های فعال و اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. کاربران موظف هستند هنگام پرداخت، اطلاعات موردنیاز را به‌درستی وارد کنند.

سیتی سنتر بندر متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه است و اطلاعات شخصی مشتریان را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.

۱۲. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند از سایت و خدمات فروشگاه به‌صورت قانونی و صحیح استفاده کنند. هرگونه سوءاستفاده از محتوا، اطلاعات، حساب‌های کاربری، سیستم‌های فروشگاه یا تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سایت ممنوع است.

۱۳. مالکیت معنوی

تمامی محتواهای موجود در فروشگاه اینترنتی سیتی سنتر بندر، از جمله نام و هویت برند، طراحی، تصاویر، متون، محتواهای اختصاصی و سایر موارد تولیدشده برای سایت، متعلق به سیتی سنتر بندر بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون اجازه مجاز نیست.

۱۴. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، پیشنهاد یا مشکل در فرآیند خرید، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی و بخش پشتیبانی سایت با مجموعه سیتی سنتر بندر در ارتباط باشند.

۱۵. پذیرش نهایی قوانین

کاربر با استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سیتی سنتر بندر تأیید می‌کند که شرایط و قوانین سایت را مطالعه کرده و با آگاهی کامل آن‌ها را پذیرفته است.

سیتی سنتر بندر همواره تلاش می‌کند با ارائه محصولات متنوع، خدمات قابل اعتماد و پشتیبانی مناسب، تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی را برای مشتریان عزیز فراهم کند. اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست.